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p1   Ruhestörungen und andere Verletzungen der Hausordnung


Leider kann man bei eingehenden Buchungen vorab nicht checken mit wem man es zu tun hat. Es passiert hin und wieder, dass an Konzertwochenenden eine größere Gruppe Konzertgänger bei uns mehrere Zimmer bucht. Aus diesem Grund haben wir Online-Buchungen auf max. 6 Personen begrenzt. Alle Gäste werden bei Anreise über die Hausordnung belehrt. Dennoch passiert es, dass nach der Rückkehr vom Konzert die Nachtruhe gestört werden könnte.

Wir gehen in solchen Fällen recht energisch gegen Ruhestörer, Raucher im Zimmer oder besondere Verschmutzungen/Vandalismus vor. Wir parken eine Zimmerkaution von 150 Euro auf der hinterlegten Kreditkarte. Damit gehen wir sicher, dass den auffälligen Zimmerbewohnern die Hausregeln und -ordnung auch finanziell verständlich wird.

Sollte es zu Beschwerden kommen, wird der volle Betrag belastet. Aus diesem Fond zahlen wir dann eine Wohlfühlprämie in Höhe von 15 Euro/Zimmer an jene Gäste aus, die sich gestört gefühlt haben - in der Hoffnung auf Nachsicht während der Abgabe der Hotelbewertung. Seit Einführung dieser Regel kam es allerdings nicht mehr zu solchen Vorfällen.

Falls Sie eine unruhige Nacht bei uns hatten, so bitten wir um Entschuldigung. Sie sollten sich nicht davor scheuen uns bei einer Ruhestörung in der betreffenden Nacht eine SMS (siehe Auslage im Zimmer) zuzusenden. Bei Abreise führen wir mit Ihnen und anderen Gästen ein kurzes aufklärendes Gespräch. Die Prämie erhalten Sie in bar oder Gutschrift auf Ihre Kreditkarte als kleine Entschädigung. Sollten Sie darüber hinwegsehen, so kommt der Betrag unserem gemeinnützigen Zweck zugute. Das Space Hotel ist ein Eigenbetrieb dieses gemeinnützigen Vereines www.spaceeducation.de und fördert junge Talente.

Vielen Dank für das Verständnis, Space Hotel Leipzig


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